Vastauksia huoliin
Voivatko iäkkäämmät seurakuntalaiset käyttää suoraa käännöstä puhelimellaan?
Yleensä kyllä – kunhan ensimmäinen kokemus on hyvä. Kyse ei ole kaikkien kouluttamisesta uuteen teknologiaan, vaan ystävällisestä ja kärsivällisestä avusta ovella.
QR-koodin skannaaminen ja suuren tekstin lukeminen puhelimelta onnistuu hienosti useimmilta iäkkäämmiltä seurakuntalaisilta ja vierailijoilta, etenkin kun joku näyttää sen kerran lyhyesti. Vapaaehtoinen tervetulotoivottaja ovella ensimmäisinä viikkoina poistaa suurimman osan epäröinnistä – kyse ei ole koulutuksesta eikä painetuista ohjeista, vaan lämpimästä vastaanotosta ja avusta ensimmäisellä kerralla.
Oikea este ei yleensä ole osaaminen
On helppo olettaa, että iäkkäillä seurakuntalaisilla olisi vaikeuksia QR-koodin kanssa, mutta yleisempi este on epäröinti, ei kyky – pelko jonon viivästyttämisestä, epävarmuus oikeasta toiminnasta tai se, ettei QR-koodia ole koskaan aiemmin kokeillut. Kun koodin on skannannut kerran onnistuneesti ja pienen kannustuksen kera, useimmat eivät edes mieti asiaa seuraavalla viikolla.
Arvostava lähestymistapa näkee tämän kertaluonteisena apuna eikä jatkuvana mukautuksena. Seurakuntalainen, joka tarvitsi apua koodin skannaamisessa ensimmäisenä sunnuntaina, toimii yleensä jo itsenäisesti kolmanteen sunnuntaihin mennessä.
Mikä todella auttaa – vaikuttavuusjärjestyksessä
Mikä toimii
- Lämmin ja kärsivällinen tervetulotoivottaja ovella ensimmäisten viikkojen ajan valmiina auttamaan kaikkia epävarman näköisiä – ei iän perusteella eroteltuna, vaan aidosti läsnä ollen
- Oletuksena suuri ja helppolukuinen teksti kuulijan ruudulla, minkä useimmat huomaavat ja mitä he osaavat arvostaa ilman, että siitä tarvitsee mainita saavutettavuusominaisuutena
- Lyhyt ja ystävällinen maininta edestä ("jos toivot käännöstä tai tekstitystä, löydät QR-koodin ovelta") mieluummin kuin pelkkään kylttiin luottaminen
- Kärsivällisyys ensimmäisellä kerralla – suurin osa epäröinnistä katoaa täysin yhden onnistuneen käyttökerran jälkeen
Mitä kannattaa välttää
Vältä asian kehystämistä koulutusohjelmaksi tai erilliseksi saavutettavuuspoluksi varta vasten iäkkäille seurakuntalaisille – se vetää usein enemmän huomiota kuviteltuun vaikeuteen kuin itse teknologia edellyttää, ja se voi tuntua holhoavalta eikä tervetulleeksi toivottavalta. Tavoitteena on yksi rauhallinen ja kiireetön hetki apua, jota tarjotaan samalla tavalla jokaiselle epävarmalta vaikuttavalle iästä riippumatta.
Asiaa ei myöskään kannata selittää liikaa paikan päällä. "Skannaa tämä ja valitse sitten kieli" riittää yleensä; pitkä suullinen selitys QR-koodeista yleisesti luo usein enemmän ahdistusta kuin ratkaisee.
Jos jotkut seurakuntalaiset lukevat mieluummin suurta tekstitystä kuin käyttävät käännöstä.
Reaaliaikainen tekstitys huonokuuloisille kirkossa →Kyse ei ole vain iästä
Sama lämmin ja henkilökohtainen lähestymistapa auttaa jokaista, jolle QR-koodit eivät ole entuudestaan tuttuja, iästä riippumatta – olipa kyseessä minkä tahansa ikäinen ensikertalainen, mobiilidataton kävijä, joka tarvitsee kirkon Wi-Fi-yhteyttä, tai yksinkertaisesti kiireinen ihminen, joka ei lukenut kylttiä. Kun asiaa käsitellään yleisenä tervetulotoivotuskäytäntönä eikä ikään liittyvänä erikoisjärjestelynä, se toimii paremmin kaikkien kannalta.
Usein kysytyt kysymykset
Katso, miten helppoa ensimmäinen skannaus todella on
Kokeile Breezea ilmaiseksi tänä sunnuntaina ja katso, miten nopeasti kaikenikäiset kävijät oppivat käyttämään sitä.